日期：2016-1-13（原创文章,禁止转载）
在完成电子商务交易后,还需要提供良好的售后服务保障.尤其是对单价比较高,功能比较复杂的产品,只有这样才能进一步加强用户对站的信赖程度和信心,吸引用户后续购买.良好的售后服务会让企业得到更好的口碑和用户感受,这样会促进企业的发展.同时,在一个购买周期结束后,站还需要根据积累起来的用户数据库定期做客户关系维护.了解用户需求及满意度,并改进站后续服务,是用户形成循环购买和好的口碑.进而进一步提升站销售降低营销成本,终实现赢利.
如果能够将售后服务和客户关系维护做得很好,会得到更多的客户,获得用户好品,这对电子商店来说是很大的优势.只要顾客的好评多了,口碑好了,会为商店带来很多的客户,是企业得到更加好的发展.同时也能够为企业带来更多的消费者信息,做出更好的营销决策,更好的服务于消费者,也提升站的形象,这样就能够帮助企业更好地经营电子商店.
