日期：2016-7-23（原创文章,禁止转载）
台海网1月15日讯（海峡导报记者 房舒 陈巧思）“我从每天早上8点左右开始送，这几天都要送到半夜啊！”1名快递人员感叹道，春节将至，快递公司的业务量陡增，许多快递配送人员都在加班加点收、送快递。记者了解到，年关将至节前送礼、金融危机下市民热衷通过网购省钱均是造成“快递人员跑断腿”的原因。快递公司业务大幅增长 “我4天前网购的东西，怎么到现在还没送到？”市民方小姐实在忍不住拨通了某快递公司的电话。 快递人员小陈无奈地告诉她：“快件已在配送中了，但是最近这段时间业务量突然增加了好多成都用药物治疗癫痫病有用吗，又有同事请假了，我每天都要从七八点送到晚上11点多啊……” 据一位业界人士透露，年底各物流、快递公司的业务量确实有了大幅增加。“以‘中外运空运公司’为例，据可靠数据显示，从去年10月到今年1月的增长量比去年同期增长了14%”，相应的工作人员工作量也增加了，“有的工作人员甚至需要加班两三个小时，争取为客户提供与平时一样的服务。”该人士说。近年来，每年到这段时间业务量都会增加，但今年增加的量明显多于往年。 “彪计快递”的一位工作人员告诉记者，据他个人估计，这段时间快递业务量增加10%左右北京癫痫治疗方法，其中礼品快递尤为突出，网购也占其中一部分。网购“加热”物流业 福建省物流协会副会长蔡远游告诉记者：“金融危机下北京癫痫病医院，网购便宜又方便的优势就显现出来了。而且有数据显示，广东的电子化交易增长了25%左右。”蔡副会长笑称，连他这种平时不太逛网店的人，今年也开始网购了。蔡副会长表示，再加上春节前采购年货、互赠礼品是中华民族的传统，两个原因一结合，才造成了今年物流、快递业务量的明显增长，他预测，2009年也将呈继续上升的趋势。 “物流业要在金融危机中寻求生存、发展，这是个好机会。”蔡副会长说。服务态度“变味”了 快递单多了，快递人员工作量增加了，个别快递公司服务质量有下降的苗头。 “上班族”吴小姐前几天就遇到个很“襥”的快递员，“他一进门态度就很不好，要我签字的时候还把包裹往地上一摔，抱怨说我和同事最近的快递太多了”，吴小姐很郁闷，她觉得自己成了快递员不良情绪的发泄对象。 蔡副会长说，一个合格的快递公司要从规模、管理水平、服务标准以及员工素质等方面考量。对于一个快递公司来说，员工的培训和素质跟不上是最要命的，会制约公司的长远发展。如何在业务量增加的情况下，实现对客户承诺不变、服务不变是快递公司所面临的一个普遍问题。
