日期：2016-1-22（原创文章,禁止转载）
济南市一院:真诚服务滋润患者心田
正常人因耳部发生炎症而造成暂时性耳聋，这对于患者来说是非常痛苦的。家住北园大街的韩加(化名)先生，因中耳炎产生了耳聋症状，他心急如焚，经同事介绍预防癫痫的药物是奥卡马西平吗市一院耳鼻喉科有位涂医生，虽然年纪不大,但看病真不错。抱着试试看的想法，到市一院找到了涂春美医生。
经检查韩先生患了中耳炎，涂医生耐心讲解，告诉患者中耳炎也属于常见病，并且不仅老年人易患此病，年轻人患癫痫病的急救措施病的也较多，不要心急。于是给予局部清理消毒，点药及适当的抗生素类药物进行治疗。根据患者的病情选择了适合的治疗方法，以小处方帮助患者很快恢复正常生活。对此韩先生两次拨打市一院回访办，对涂春美医生予以表扬，同时也表达了自己的无比感激之情。
市一院结合本院实际，坚持以人为本，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准，使医疗服务更加符合病人和社会的需要，构建起和谐的医患关系。
编辑：李斐
